■ 友情提示： 游客投诉以在海南当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话（13111912315）在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！（有效的投诉时间为团队返回出发地起60天内有效。）

游客须知：

1、当发生不可抗力或危及游客人身，财产安全的情形时，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取；

2、住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，客人可以选择补房差、拼房或加床。若一大带一小报名，必须补房差，使用一间房（房差为：560元/人/床）；

3、儿童价格（2～7岁）仅含车位（1.2米以上不含呀诺达观光车）及儿童餐，其余一切费用自理；

4、行程中所赠送的项目，不能抵换现金，不用不退；

5、本销售价格为综合旅游报价，持有老年/军官/导游/记者/学生/教师证等有优惠条件的游客，均不退还门票差价；如游客在行程进行中，发生减少综合旅游报价项目情况时，除景点协议门票价外，其余费用均无法退还；临时提出增加或变更综合旅游报价项目，必须获得全团客人的签字认可及组团社同意，并将可能被要求支付差价；因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加，由客人自理，未产生的费用我社按成本退还；

6、配合海南省政府整顿实行旅游汽车统一调度并盲调，团队用车保证每人一个正座，如需加大车型或指定新车需补车位差价及指定VIP用车费用，但仍需以实际所调车型为准！航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人；

7、请游客认真、真实、客观地填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉将凭客人当地所填意见单为准；

8、如游客在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点协议门票价外，其余费用均无法退还；

9、由于人力不可抗拒和游客自身原因（证件丢失、行程外活动、疾病等……）产生的损失由游客自行承担；

10、游客在海南的自由活动时间为：当日景点游览结束后自由活动。旅游活动期间我社提醒游客务必注意：人身及财产安全；自由活动期间的安全责任由游客自负；个人物品需自行保管，贵重物品请随身携带或寄存酒店总台；

11、应确认自身身体条件适合参加本次旅游活动，因自身

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