 接待说明：

1、配合海南省政府整顿，实行如需加大车型或指定新车需补车位差价及指定VIP用车费用；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人。

2、我社导游将严格按照行程安排，请务必把我社行程交给客人,如旅游中客人行程与我社行程不一致,出现的投诉,我社概不负责。

3、行程内的自理项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口等候（下车自由活动）或在酒店休息，选择结果须由游客签字，导游推荐自费景点须掌握原则：全车半数以上方可安排(在酒店休息的自费项目可不遵循此原则)；

4、在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：更换同等价格景点或退还游客门票差额。并让游客签字；

5、酒店标准为新型四星酒店，组团社有义务以合同形式向游客说明：如旺季酒店安排较紧，安排不了指定酒店，我社有权安排同等级酒店。

6、我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由自身负责，我社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿；

7、游客的投诉以在海南当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写的意见单。恕不受理游客因虚填或不填意见书而产生的后续争议.

8、患有中耳炎、心血管、心脏病的游客不能参与潜水活动，（腰椎有病或老年人乘船请听从船员安排位置）；海南地处热带，水果众多，选购食用要适可而止，特别吃了海鲜后，椰子、菠萝等水果慎用，小心水土不服；海南天气较为炎热，请带好防晒油、太阳镜、太阳帽、太阳伞等。

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